交換・返品ポリシー

本サイト(clothmania.com)で購入いただいた商品に関する返品・返金・交換に関するポリシーは次の通りです。

商品が到着後、商品に欠陥がないことを確認してください。不良品、注文と異なる商品、配送中の事故による商品の破損等により返品・交換をご希望の場合は、必ず5営業日以内にメール(shop@clothmania.com)でご連絡ください。 商品到着後5営業日以降の返品・交換希望は受け付けませんので予めご了承ください。

1. 欠陥のある商品

以下の場合は不良品ではないことをお知らせいたしますので、返品・交換はお受けできません。発送前に検品を行っております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
1)糸のほつれについて(ほつれを引っ張っても穴が開いていないものであれば、商品自体に問題はありませんので、ハサミでほつれをカットしてご使用ください。)
2)接着剤(靴の接着剤が少しはみ出している場合は、商品自体に問題はありませんので、そのままご使用ください。)
4)素材について(髪の毛の抜けや臭いなど、商品の特性上、商品自体に問題がない場合は不良品ではありませんので、そのままご使用ください。)
5)色が異なります(撮影やパソコンの画面表示などの環境の違いにより、商品の色が異なる場合がありますのでご注意ください。モニターとは異なります。」
6)シワや汚れについて(長距離配送ではパッケージが押し出される場合がありますので、シワや汚れが付着する場合があります。商品自体に問題がない場合は、汚れを払い落してください。)

2. 返品不可の商品

※以下の場合、不良品であっても返金・交換はお受けできません。
・納品後5営業日経過した商品
・着用後の商品
・タグを外したもの
・お客様による洗浄、清掃、修理等
・商品到着後のシワ、汚れ、臭いのある商品
・付属品等のセット内容の一部がない商品

※お客様の都合による返品・交換はお受けできません。
・お客様がサイズを間違えた場合の返品はお受けできません。
・画像と異なるなどお客様の都合による返品はお受けできません。
・品質に問題がなく、嫌いなどの返品依頼があった場合は、対応しない権利を有します。
・写真を提供しなかったり、問題を説明したりしない人には、返答しない権利があります。
・メールでのご連絡が取れない場合、返品をお受けできない場合がございます。また、ご連絡なくご返送いただいた場合でも、返金できない場合がございます。